Conocimiento del despacho
El técnico asignado puede mantener una visión más clara del despacho, sus comunidades y sus formas de trabajar.
Soporte técnico personalizado
Soporte técnico con continuidad para tu despacho
El soporte de FincasWin está pensado para despachos profesionales que necesitan resolver dudas con contexto real de trabajo: cobros, rendiciones, documentación, fiscalidad y seguimiento diario.
- Técnico asignado para mantener un seguimiento estable.
- Conocimiento del despacho y de su forma de trabajar.
- Acompañamiento sobre las dudas reales del trabajo diario.
Soporte con seguimiento
Responder bien exige entender cómo trabaja tu despacho
El valor del soporte está en la continuidad: conocer sus comunidades, las formas de trabajar y el punto exacto donde una duda contable, documental u operativa bloquea el trabajo.
Seguimiento del caso
Las consultas no se atienden como casos sueltos: se revisan dentro del trabajo real y diario del despacho.
Atención profesional
Ayuda para administradores de fincas que necesitan apoyo cercano en la gestión diaria del despacho.
Forma de trabajo
Las consultas no parten de cero
El soporte está planteado para acompañar al despacho con criterio operativo: entender el caso, revisar el punto de trabajo y ayudar a resolver el siguiente paso.
Recogemos el caso
Se identifica qué comunidad, proceso o tarea necesita revisión.
Situamos el contexto
Se considera la forma de trabajar del despacho y el flujo interno.
Guiamos la solución
Se guía al despacho para resolver el siguiente paso con seguridad.
Mantenemos continuidad
El contexto del caso hace que otras consultas no empiecen de cero.
Ayuda disponible
Consulta los tutoriales cuando necesites revisar un proceso
La videoteca de FincasWin organiza las guías por áreas para que puedas localizar recibos, cobros, rendiciones, fiscalidad, documentos e incidencias.
Alcance confirmado
Qué puedes esperar del soporte de FincasWin
Explicamos el servicio con claridad, sin indicar porcentajes ni plazos de respuesta que no podamos garantizar.
Soporte incluido
El acompañamiento sobre el uso habitual de FincasWin forma parte del servicio.
Técnico asignado
Cada cliente cuenta con un técnico que mantiene el contexto de su despacho.
Migración desde FincasWin
La migración completa desde la versión anterior de FincasWin está incluida.
Dudas frecuentes
Preguntas habituales
Respuestas para saber qué incluye y qué no incluye la atención técnica de FincasWin.
Sí. El soporte técnico está incluido para acompañar el uso habitual de FincasWin.
Sí. Cada cliente cuenta con un técnico asignado que conoce el contexto de su despacho.
No se publica un SLA ni un plazo fijo de respuesta porque no existe una condición aprobada que permita garantizarlo.
La página de Tutoriales reúne guías organizadas por áreas. Si necesitas situar una consulta concreta, puedes utilizar el canal de Contacto.
Sí. La migración completa desde la versión anterior de FincasWin está incluida.
Hablemos de tu despacho
Comprueba FincasWin con el soporte incluido
Solicita una demo para revisar el software con una comunidad de prueba y conocer el modelo de técnico asignado.