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Gestionar una devolución manual y corregir un cobro
Distingue una devolución bancaria de la corrección de un cobro y conserva el historial del recibo sin eliminarlo.
Gestionar una devolución manual y corregir un cobro
Al terminar: El recibo recupera el pendiente correcto y la devolución, la comisión o la corrección quedan reflejadas en su historial.
Información que conviene tener preparada
Reúne estos datos antes de iniciar el proceso para poder seguir los pasos sin interrupciones.
- Periodo correcto. Selecciona el presupuesto al que pertenece el recibo antes de buscarlo.
- Recibo pagado localizado. Confirma número, propiedad, importe y cuenta antes de iniciar la devolución o corrección.
- Movimiento bancario. Ten disponibles la fecha, el concepto, el importe devuelto y la comisión si existe.
Cómo realizar el proceso
Esta explicación resume las acciones y comprobaciones mostradas en el vídeo.
1. Elegir el proceso correcto
Usa devolución manual cuando el banco devuelve el cargo; usa la corrección cuando el cobro se registró mal.
2. Localizar el recibo pagado
Filtra por tipo y número, abre sus acciones y contrasta el periodo.
3. Completar la devolución
Revisa importe, cuenta, fecha, concepto y comisión bancaria antes de confirmar.
4. Comprobar el efecto
Verifica que el recibo vuelve a pendiente y que devolución, gastos e historial aparecen relacionados.
5. Corregir un cobro erróneo
Localiza el pago incorrecto y utiliza la edición o reversión prevista para conservar la trazabilidad.
6. Revisar el resultado final
Contrasta deuda, cuenta e historial; no elimines el recibo para intentar corregir el cobro.
Qué revisar antes de continuar
- La operación corresponde a devolución bancaria o a corrección, según el caso real.
- Importe, cuenta, fecha y comisión coinciden con el movimiento.
- El recibo conserva su historial y muestra el pendiente correcto.
- No se ha eliminado el recibo ni se ha creado una segunda devolución.
Alcance de esta guía
Las devoluciones recibidas mediante fichero bancario SEPA se procesan con el flujo de importación específico, no con esta devolución manual.